2021年10月，合知行与华大智造就运维火眼实验室建立官方合作，双方共同为华大智造生产投入使用的移动方舱、移动车载实验室提供仪器设备的运维保障，合作范围覆盖全自动分杯系统、高通量核酸提取纯化仪等新冠检测设备的安装调试、故障维修等。

2021年12月以来，双方已展开实质性合作，合知行响应华大智造运维保障需求，先后派遣多名工程师深入多个疫区，出色地完成了各项仪器保障任务，为集中核酸检测贡献力量。所服务区域包括河南安阳市、许昌市长葛市、郑州市新郑市，安徽宿州、六安，贵州铜仁、遵义，云南普洱、昆明，陕西宝鸡，江苏无锡，深圳等。合知行的响应速度、敬业精神与专业技术，受到华大智造以及被服务单位的认可与好评。

双方的顺畅合作，再次检验了合知行对生命科学类仪器设备的运维保障能力。合知行立足湖北，服务全国，优先保障湖北区域火眼实验室的运维（保修）需求。

合知行工程师（中）与华大智造工作人员合影

合知行的疫情逆行

临近年末，疫情再次牵动人心，多个疫区启动全员核酸检测。为应对大批量的核酸检测任务，华大智造火眼实验室被运往多地医院、疾控系统。

疫情就是命令，接到设备保障需求后，合知行工程师们马不停蹄赶赴疫区，所到之处，工程师们立即投入“战斗”，通宵达旦安装设备，驻点值守保障运行，随时随地解决故障………每一台设备就是一道防线，工程师们勇敢担当，用专业技术与职业精神，为抗“疫”一线做好设备服务保障。

合知行工程师准备进移动车内调试仪器

马不停蹄，通宵达旦奔赴疫区

抗击疫情如救水火，这是一场与时间的赛跑！合知行工程师使命必达，无论何时何地，接到需求后必定第一时间赶赴现场，全力保障现场仪器运行，满足疫情防控需求。

“最大的感受就是一直在赶路，从12月份开始的云南普洱到现在的河南长葛，基本都是紧急任务，从上一个疫区赶往下一个疫区，中间也有各种突发情况，比如赶不上车，但是一想到仪器没装好，检测工作就无法进行，还是想尽办法，哪怕需要辗转几次才能到达目的地，只有看到现场仪器正常运行，心里才会真正安心。”被问到工作经历与感受时，一名现场工程师介绍道。

合知行工程师现场调试方舱内仪器

“记得12月16日下午，我们4名工程师接到需当天到达安徽宿州的支援需求，时间紧迫，我们来不及回家收拾行李便火速赶往火车站，次日凌晨2点，我们赶到目的地，连夜安装调试设备，最终保证了4台方舱与3台移动车如期投入使用。”

在一位工程师的工作日志里，我们看到了他们奔波忙碌的身影，“晚上由武汉赶高铁至宿州东站，凌晨到达宿州埇桥区中医院新院区方舱测试7000和960；凌晨5点到达安徽省疾控移动车检修3000后初始化成功；上午到滁州支援方舱进行设备调试和样品管配置；下午值守方舱，7000和960正常工作至当晚十一点接收样品全部测完。”

合知行工程师值守现场

枕戈待命，争分夺秒应急抢修

面对繁重紧急的检测任务，所有检测设备都是开足马力，24小时高速运转，要想关键时刻不掉链子，工程师们就需要驻点值守，随时待命处理仪器问题。

“还是在安徽宿州，有天晚上大降温，我刚到酒店准备休息，移动车的检测人员联系我，说仪器的机械臂无法运转。接到消息我赶紧赶过去排查问题，发现是机械臂的润滑油被冻住导致。我根据以往的维修经验，慢慢从低速开始运转活动机械臂，机械臂发热，仪器就恢复了正常工作。”一名现场工程师介绍道。

另一名现场工程师也讲述了类似的经历。“我平时就在方舱旁值守，有问题就立马解决，不能耽搁检测进度。晚上睡觉也不敢太踏实，就怕有电话打来没听到。记得有天晚上，我刚回到酒店，移动车的检测人员打来了电话，说仪器报错。我一听，立马赶过去排查问题，发现吸头堵在滑道上，导致初始化失败，解决后检测就能正常进行了。”

合知行工程师正在调试仪器

担责于身，不惧疫情冲向前线

和普通人一样，直面新冠病毒，工程师也会有本能的恐惧，特别是在有确诊病例的医院。然而使命在身，职责在心，敬业精神让他们克服了本能的恐惧。在一次次的冲锋陷阵之后，工程师们成长得更加勇敢和坚定，哪里有疫情就往哪里冲。

“不紧张是不可能的，所有的确诊患者都会被送往我所在的定点医院，刚开始到达医院门口的时候，看着那个新冠专属通道挂的牌子，心里压力很大，但是为了让检测人员能够正常使用仪器，我给自己做了下心理建设，还是走了进去。当时是第一次穿防护服，我穿了半个多小时才穿进去.....当全身心的投入排查仪器故障时，紧张的感觉也慢慢消失了。现在我穿防护服5分钟就能穿好了。”一位现场工程师说道。

合知行工程师维修仪器故障

合知行工程师团队深入各个疫区，及时响应用户仪器保障需求，充分体现了合知行“用户至上”的企业精神。经过这些天的疫情一线实战经验，工程师们也做好了随时奔赴下一个“战场”的准备，希望疫情在大家的共同努力下早日平息。