湖北省某政府环境检测单位，仪器设备多，检测任务重，合知行维保服务为该单位顺利完成各项日常检测任务、应对大批量检测任务与紧急事件，提供了强有力的服务保障。

维保仪器包括GC-MS、ICP-MS、ICP、原子荧光、加速溶剂萃取仪、石墨消解炉、紫外分光光度计、吹扫捕集仪、石墨消解炉、COD消解器、总氮分析仪、元素碳分析仪、空气重金属采样仪等百余种近700台。

维保服务主要包括：年度四次仪器健康巡检、实验室安全排查，部分仪器年度四次预防性维护，不限次数维修，包含维修所需配件/耗材；年度一次维修报分析告，提供仪器管理优化建议，以及客户需要的其他服务。

合知行已连续为该单位提供4年年度维保服务，参保仪器数量逐年提升，服务质量广受单位领导及各科室老师们的好评与肯定。

2021年维保年度内，共提供运维服务180余单，月均服务15.6单；所有工单1小时内响应，平均12小时内上门，周末上门30余次；尤其在该单位的大批样品检测、能力验证等重要紧急任务中，提供特级维保服务，工程师第一时间响应，快速解决仪器故障，给予了客户重要工作稳定可靠的支持与保障。