某海关技术中心年度维保服务，维保仪器包括GC-MS、ICP-MS、液相、气相、离子色谱、气质质、新同位素质谱仪、原子吸收、微生物鉴定仪、荧光PCR、氨基酸分析仪、微生物鉴定仪、超纯水系统、凯氏定氮仪等近20种仪器，共计40余台/套。

主要服务包括年度两次仪器健康巡检、实验室安全排查；年度两次仪器预防性维护与工程师现场培训；不限次数故障维修，包含维修所需备件/耗材；年度一次维修分析报告，提供仪器管理优化建议，以及客户要求的其他服务。

2021年维保年度内，共计提供运维服务109单，月均服务9单；所有工单1h内响应，平均24h上门；大批样品、能力验证、考核样、技术比武等，提供特级服务保运行，保障了重要紧急事件的顺利进行，重要实验节点不被耽误；未发生配件采购的工单占比总工单约2/3，极大降低运维费用。