随着实验室规模的不断扩大，仪器设备的不断增多，仪器管理逐渐成为实验室的一项重要工作。如何为实验室仪器管理降本增效？如何保证检测工作顺利高效进行？是实验室管理者与技术人员共同关心的问题。

一、实验室仪器管理现状分析

随着科学技术的发展和实验工作日益丰富的需求，各实验室仪器设备普遍呈现种类多、数量大、品牌杂的特点，使得仪器维修维护任务繁重。内部配置的设备人员人数和结构难以覆盖快速解决各类问题的需求，不仅加重了设备人员负担，还降低了工作效率，阻碍了实验的顺利进行。

还有不少实验室对于仪器采用“只买不保养，只用不保养”的“放养”方式，在仪器出现问题时才进行“被动式维修”，这种行为导致的仪器设备故障率高、维修成本高也是仪器管理中的常见现象。

此外，大部分实验室在对仪器进行维护维修时，采用逐次报修的服务模式，这就需要内外部通力合作，但内部申请审批流程与外部沟通协调工作，往往耗时较长，易导致故障维修的周期长，解决问题的效率低。

二、维保通常包括哪些服务？

所谓仪器维保，就是基于顺利完成检测工作的目标，签订固定期限的服务合同，由固定的仪器服务商解决服务期限内仪器的相关问题，通常包括定期预防性维护、紧急故障维修（含维修所需配件耗材供应）。

在具体服务内容上，个别服务商或者同一服务商的不同维保合同，同一服务商不同类型的维保合同会有些许差异，比如：预防性维护一年内做几次、故障报修响应时效是多少、是否包含无限次维修、哪些耗材属于免费范围、维修所需配件是否全部包含、是否提供其他增值服务，具体应在选购时详细了解服务内容。

三、为何维保是高质量检测的选择？

做好预防性维护，防范于未然，对于仪器设备和检测工作都能起到事半功倍的效果：一方面可以解决潜在故障，另一方面能保持仪器性能稳定。

首先，对仪器定期体检，科学维护，让潜在的仪器故障问题可以“早发现、早解决”。比如灰尘、腐蚀、磨损等因素可能会导致的电路板故障、机械故障等，在对仪器进行维护时可将故障风险“扼杀在摇篮中”，避免了积小病成大疾。这样可以降低故障频率，保证检测工作顺利进行，提高检测工作效率。

其次，仪器性能的稳定是保证检测数据准确性的关键。特别是对于精密仪器而言，若仪器的灵敏度、重复性不好，测试结果就会有偏差，数据准确性也随之降低。定期的维护，可以帮助仪器维持最佳的状态。

若是签订了年度维保合同，在仪器维修维护方面就可以省时省心啦！

（1）省去大量内外部沟通时间，不必逐次走各种流程，可约定报修响应时效，故障解决周期明显缩短，检测工作更少被耽误。

（2）可以减少检测技术人员在仪器管理方面的精力分散，让他们更专注于本职工作，提高检测工作效率。同时由专业的服务团队实施维修维护，仪器管理的效率也将得以提高。

（3）可以转移每台仪器的故障风险，仪器管理的费用也相对固定，成本可控，实验室可以更好的掌握预算。

四、怎样选择适合自己的维保服务？

是否需要买维保？哪些仪器需要维保？怎样选择维保服务商？可从以下几个方面进行综合分析：

① 工作强度：检测工作任务越重、节奏越快，对仪器状态要求越高，依赖性越强。好的维保服务一方面可以尽量维持仪器良好的状态，保证检测工作的质量；另一方面能保证最快的维修响应，减少故障停机时长，保证检测工作的效率。在选择维保时，可根据自身需求，做个性化维保服务，如整体维保，多台仪器维保，或者单台仪器维保。

② 仪器状况：新购仪器在质保期内，厂家一般会提供1-2年的质保。若只是日常的使用频率，仪器在2-3年内故障率较低；若是7年以上的仪器，内部磨损、老化等严重，故障率会大幅提升，建议选择维保服务，帮助延长仪器使用寿命，转移重大故障风险。

③ 人员配置：在内部维修人员配置不够齐全，技术专业程度不能应对日益增长的维修维护需求时，选择专业服务团队合作，可以协助内部设备人员，及时解决故障问题或对仪器进行维修维护，为检测工作提供更稳定、及时、全面的保障。

④ 维保案例：在选择维保服务商时，可分析服务商能力资质，从维保案例的数量有多少，复购率高不高，用户评价怎么样等方面进行考察。此外，紧急维修对时效性要求高，需考察服务商在本地常驻工程师的数量与结构等实际情况，或常驻地距离本地差旅距离与差旅便利性。

⑤ 合同条款：注意查看服务内容有哪些，响应时效是多久，维护频次如何，配件耗材包含哪些，增值服务能提供哪些，综合考虑对自己需求的满足程度。

⑥ 维保价格: 可对原厂、专业服务商的维保价格进行多方面对比，一般来说，原厂的维保服务价格相对较高。

合知行为您提供一站式解决方案

◉ 服务团队

现有有机分析、无机分析、生命科学、电子电路、机械等5个维修团队，共有20余名资深维修工程师，已维修各品牌仪器500余种，可一站式解决实验室内95%以上仪器问题，可根据您的需求为您定制单台、多台、实验室整体维保服务。

◉ 服务时效

依托本土优势，优先响应维保用户服务需求，针对常规维修服务建立 “1小时响应，市内24小时内上门，省内48小时内上门”的响应时效机制，可根据用户需求约定响应时效与上门时效，并可提供紧急情况加急服务。此外，针对维保合同建立充足的备件库存，满足紧急维修的时效需求。

◉ 服务内容

除了常规维保服务所包含的预防性维护、紧急维修（含合同所列配件、耗材供应），还包括仪器健康巡检，协助期间核查，重点检测工作跟踪服务，实验室安全排查，仪器标签管理以及其他增值服务，为实验室提供更全面、周到的服务保障。

◉ 服务案例

自成立以来，一直致力于为实验室提供优质的维保服务，已与多家企事业单位合作100余个维保项目。服务单位包括：湖北省环科院、湖北省环监站、长江流域水环境监测、武汉市环境、宜昌市环境、江岸区疾控、国药集团武汉血制、鼎康生物、葛店人福、孝感公检、宜昌人福医药、武汉海关等。其中多个为数百台仪器的大型维保项目，维保项目复签率95%以上，维保服务受到维保单位和仪器用户的一致好评。